ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้งานปกติหรือเจ้าของแบรนด์ที่มีบัญชี Line Official Account (LINE OA) คุณอาจพบว่าบัญชีของคุณกำลังแสดงว่า “NONAME” และฟังก์ชันการทำงานบางอย่างได้ถูกระงับ สาเหตุของปัญหานี้สามารถมาจากหลากหลายปัจจัย
- ระบบ LINE อาจจะพบว่าชื่อบัญชีของคุณมีการใช้คำที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เหมาะสม
- บัญชีของคุณอาจมีการละเมิดกฎหรือข้อกำหนดเงื่อนไขของ LINE เช่น การใช้งานที่เกี่ยวข้องกับการพนัน, สื่ออนาจาร, หรือการละเมิดสิทธิ์ในลิขสิทธิ์
- ระบบ LINE อาจจะมีการตรวจสอบกิจกรรมการโพสต์ขายของคุณหรือโฆษณาที่ไม่เหมาะสม
- บัญชีของคุณอาจมีการรายงานหรือ Spam อย่างต่อเนื่องหรือจำนวนมาก
ทั้งนี้, ขณะที่บัญชีของคุณถูกระงับ คุณสามารถทำการเปลี่ยนชื่อบัญชีได้หลังจากที่ผ่านไป 7 วัน และเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ได้ทุกๆ 1 ชั่วโมง ดังนั้น อย่างไรก็ตาม ขณะที่รอการเปลี่ยนแปลง ควรให้ความสำคัญกับการป้องกันปัญหาในอนาคตโดยทำตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ LINE.
หากคุณมั่นใจว่าไม่ได้ทำผิดเงื่อนไข วิธีแก้บัญชีไลน์ถูกระงับมีดังนี้
ทางเดียวที่จะแก้วิธีบัญชีไลน์ถูกระงับคือติดต่อทางทีมงานไลน์ให้ตรวจสอบบัญชีของคุณ สามารถเข้าไปที่ เว็บไซต์ https://contact.line.me/th/ เว็บนี้จะเป็นแบบฟอร์มรับแจ้งปัญหาการใช้บริการต่าง ๆ ของ LINE
คุณสามารถใส่รายละเอียดต่างๆ เป็นภาษาไทยได้พร้อมแนบภาพประกอบเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น จากนั้นก็รอการตอบกลับจาก ทีมงาน Line ปกติแล้วใช้เวลาไม่เกิน 24 ชม. จะมีทีมงานไลน์ติดต่อกลับผ่านทางอีเมล์เพื่อช่วยแก้ปัญหาของคุณ
